Qui est sur Twitter ?

Avant toute chose posons-nous la question de savoir qui utilise Twitter.

Pour vous, Facebook c’est plus simple. Vous y êtes présent personnellement, ainsi que vos amis , vos enfants et votre famille. La raison de votre présence professionnelle sur Facebook sonne comme une évidence, ce sont là que sont les consommateurs. Il s’agit pour vous du réseau social où vous pouvez le plus facilement adresser les utilisateurs…

Mais pour twitter ?

Vous savez que Donald Trump y tient une place importante, qu’il y fait trembler la planète avec ses tweets… Que les stars y sont présentes. Et après ?

Regardons du côté des chiffres. Twitter en France, ce sont 5,74 millions de visiteurs uniques par mois sur desktop et 15,27 millions de visiteurs uniques par mois sur mobile ! Une audience qui n’est donc pas à négliger (médiamétrie septembre 2016).

Ces utilisateurs sont selon des données fournies par Twitter, avant tout CSP+, Ils ont un bon niveau d’éducation et sont influents. On peut noter une forte part de jeunes ( 47% entre 16 et 24 ans) , mais aussi un public plus mature et décisionnaire. En effet, 90% des utilisateurs sont des prescripteurs pour les décisions d’achats : Ils ont une influence sur les personnes autour d’eux.

Et professionnellement ?

Twitter est le réseau social d’informations des professionnels. Près de 70% des dirigeants mondiaux échangent sur Twitter. C’est l’endroit ou il faut être présent pour toucher les influenceurs et les décisionnaires de votre secteur.

Les blogueurs et journalistes sont sur Twitter, pas seulement pour diffuser leurs articles, mais aussi pour identifier les tendances et nouveautés. Autant dire que Twitter est une fenêtre sur le monde pour votre entreprise, proche des consommateurs, des décisionnaires et des influenceurs.


L’audience est importante,mais que peut-on faire sur Twitter ?


Diffuser de l’information

On vous a menti. Twitter n’est en fait pas vraiment un réseau social ! La plupart des utilisateurs l’utilisent pour trouver et publier de l’information. En fait, il s’agit plutôt d’une grande plateforme d’échange où l’information circule et où l’influence se mesure en followers : les followers étant les comptes Twitter qui vont vous suivre.

Twitter est un réseau d’informations s’adressant aux professionnels. Disposer d’un nombre important de followers vous permettra de diffuser largement vos actualités. Mais attention, le nombre seul ne suffit pas ! Encore faut-il que vos followers soient qualifiés et soient intéressés par la thématique des tweets que vous publiez.

Créer et renforcer son réseau

Votre principale préoccupation est la pérennité de votre entreprise ? Avoir un réseau de partenaires et confrères est souvent une des clés du succès. Malheureusement, ces derniers ne sont pas toujours locaux et posséder des contacts directs n’est pas toujours facile. Twitter vous permettra de rencontrer ces derniers et de renforcer vos relations dans un deuxième temps , un bon accélérateur pour créer et entretenir un réseau professionnel.

Faire de la veille

Twitter vous aidera à diffuser de l’actualité… mais aussi à la suivre ! Outil de veille par excellence, Twitter permet de lire ceux qui écrivent et font l’actualité. Suivre les influenceurs de votre thématique vous informera sur les tendances et les éléments importants de votre secteur d’activité : de quoi être réactif pour éviter certains écueils professionnels.

Gérer sa réputation

Un beau jour… on parlera de vous sur Twitter ! Ce sera peut-être un client, un partenaire, un prospect ou même un concurrent (d’autant plus si vous absent de twitter) .

Trois cas de figure sont possibles :

  • On se posera des questions sur vos produits ou services.
  • On se plaindra de ces derniers.
  • On en sera content

Dans ces situations, une posture proactive est préférable ! Si vous êtes absent sur Twitter vous ne serez pas en mesure de répliquer convenablement.

Reprenons ces trois cas et voyons comment y répondre grâce à votre présence sur Twitter.

On se pose des questions sur vos produits ou services ?

Twittez une réponse directement. En plus de renforcer votre image de marque auprès de l’utilisateur qui a posé la question, cela rassurera vos futurs prospects qui verront votre sérieux.

On est insatisfait de vos produits ?

Ne laisser pas la situation vous échapper, répondez directement et le plus rapidement possible. Dans l'inconscient collectif, la maxime “Qui ne dit mot consent” est bien ancrée…

On est content de vos produits ?

Parfait ! Retweeter la bonne nouvelle afin que tous vos followers en profitent.

Trouver de nouveaux clients

Vous pensez que seuls les startups et les boîtes d'informatique trouvent des clients sur Twitter ?

Détrompez-vous ! Twitter a publié une étude en 2013 qui indique que 72% des followers d’une marque sont plus susceptibles d’acheter cette même marque. 73% des twittos, suivent une marque pour être informé des nouveautés et des informations qu’elles publient.

Cet impact est même viral, en effet 30% des twittos sont prêts à recommander à leurs amis une marque qu’ils suivent sur Twitter. Et 86% des utilisateurs sont prêts à visiter le site d’une marque qu’un proche a recommandé sur Twitter.

Il y a de nombreuses raisons pour être présent sur Twitter ! Si nous en avons oublié une… dites le nous


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